Última atualização: 28 de julho de 2026 · English summary at the bottom.
O ZapBrabo é uma plataforma de automação de atendimento via WhatsApp operada por ZAP BRABO TECHNOLOGY LTDA (CNPJ 66.000.756/0001-49), com sede em Goiânia/GO, Brasil. Somos um Tech Provider verificado da Meta para a WhatsApp Business Platform.
Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:
Dos nossos clientes (empresas): nome do negócio, CNPJ/CPF quando aplicável, telefone, e-mail, dados de faturamento e os ativos do WhatsApp Business conectados via Embedded Signup (IDs de conta WhatsApp Business, número de telefone comercial e modelos de mensagem), acessados por meio das APIs oficiais da Meta com autorização expressa do cliente.
Dos clientes finais dos nossos clientes: número de telefone, nome informado no WhatsApp, conteúdo das conversas com o atendimento automatizado e dados de agendamento fornecidos voluntariamente durante o atendimento.
Exclusivamente para prestar o serviço contratado: atendimento automatizado com inteligência artificial, agendamentos, campanhas autorizadas pelo cliente, cobrança e suporte. Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço: Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, para envio e recebimento de mensagens), DigitalOcean LLC (hospedagem em nuvem, com processamento nos Estados Unidos), provedores de inteligência artificial que processam o conteúdo das conversas para gerar respostas (Anthropic e OpenAI) e Asaas (processamento de pagamentos). Todos operam sob obrigações contratuais de proteção de dados.
Mantemos os dados enquanto a conta do cliente estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de reativação e obrigações legais, e então excluídos. Qualquer titular pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme instruções em zapbrabo.com/data-deletion — a remoção ocorre em até 30 dias úteis.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento. Encarregado de dados (DPO): Murilo Antonio da Silva Martins — murilomartinspromo@gmail.com.
Os dados trafegam criptografados (HTTPS/TLS), tokens de acesso são armazenados criptografados, e o acesso administrativo é restrito e autenticado. Adotamos backups regulares e monitoramento do ambiente.
ZapBrabo is a WhatsApp Business Platform Tech Provider operated by ZAP BRABO TECHNOLOGY LTDA (Brazil). We collect only the data needed to provide WhatsApp automation services: business account assets connected via Embedded Signup (WABA IDs, phone numbers, message templates, accessed through official Meta APIs with the client's consent) and end-customer conversation data. Data processors: Meta Platforms, DigitalOcean LLC (cloud hosting, USA), AI providers (Anthropic, OpenAI) and Asaas (payments). Data is retained while the account is active and deleted upon request within 30 business days — see zapbrabo.com/data-deletion. Contact/DPO: murilomartinspromo@gmail.com.